- Háblalo elimina barreras de comunicación y permite a las personas viajar con mayor autonomía
- Personas con discapacidad auditiva, intelectual y con movilidad reducida de Envera han participado en su testeo
Fitur 2025, la principal Feria del Turismo celebrada la semana pasada en IFEMA y que ha vuelto a batir récords -más de 255.000 asistentes y un impacto de 445 millones de euros en Madrid- ha sido el gran escaparate en el que se han presentado iniciativas innovadoras y pioneras para impulsar un sector turístico competitivo y al alcance de todos. Una de las principales novedades ha sido la aplicación Háblalo que Iberia ha presentado en su estand, una app innovadora que que elimina barreras en la comunicación y hace que volar sea más accesible para todos. Un gran hito para la aviación que favorece la accesibilidad universal y viajar con mayor autonomía.
Tal y como apuntan desde la compañía, «diseñada bajo el concepto de accesibilidad universal, Háblalo es la app que mejora la comunicación de personas con discapacidades auditivas, barreras idiomáticas u otras dificultades comunicativas», si bien puede ser utilizada por «cualquier persona que lo necesite, por ejemplo personas mayores, turistas extranjeros o incluso pasajeros que no estén acostumbrados a coger un avión», tal y como apuntó durante la presentación Ainhoa Serrano, manager de Impacto Social de Iberia que ha liderado el proyecto.
Para Paula Lafora, directora de Experiencia de Cliente, la aplicación permite a Iberia seguir avanzando en su compromiso para que volar sea una experiencia positiva para todos.
La app, desarrollada por Asteroid, ha contado para su diseño con personas con discapacidad de Envera, entidad social que nació de Iberia hace 48 años y que ha aportado su experiencia y colaborado con el diseño de Háblalo desde el primer momento.
Es el caso, por ejemplo, de Paloma Pérez, profesional con discapacidad auditiva del Área de Servicios Digitales, y Kenia Herráez, residente con discapacidad intelectual y movilidad reducida, que participaron en un vuelo piloto de Iberia desde Madrid a Barcelona para testear el correcto funcionamiento de la aplicación, junto con María Luisa Vives de la Asociación Hola Qué Tal – Afasia.
Según Mateo Nicolás Salvatto, fundador y CEO de Asteroid, «Iberia se convierte en la primera línea aérea global en incorporar Háblalo for Business para que su experiencia de viaje sea verdaderamente accesible a todas las personas con dificultades en su comunicación».
Otra de las personas involucradas en el proyecto ha sido Álex Roca, influencer y deportista con parálisis cerebral., que muestra en este vídeo cómo funciona la app.
Ahora Iberia se une a Háblalo para crear una nueva experiencia de comunicación entre el personal y los pasajeros, permitiéndoles expresarse de manera autónoma, desde cualquier lugar y sin necesidad de conexión a internet durante todo el viaje.
